Bei VIIS steht nicht nur die Qualität unserer Fliegeruhren im Fokus, sondern auch ein zuverlässiger Service. Ob Garantieansprüche oder Reparaturservice – wir sind für dich da und sorgen dafür, dass deine Uhr in einwandfreiem Zustand bleibt.

Erfahre hier alles über unsere 24-monatige Garantie und wie du deine Uhr professionell warten oder reparieren lassen kannst.

Deshalb gewähren wir dir zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten eine freiwillige Garantie von 24 Monaten ab dem Erhalt der Ware. Diese Garantie gilt für alle VIIS Uhren und deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die trotz sachgemäßer Verwendung auftreten und die Funktionsfähigkeit deiner Uhr einschränken.

Nicht von der Garantie erfasst sind Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Sorgfalt, Unfälle, Fahrlässigkeit oder die Nichtbeachtung unserer Anleitungen entstehen. Ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen sind gewöhnliche Gebrauchsspuren wie Kratzer oder Abnutzung an Gehäuse, Armband oder Glas sowie Schäden durch Reparaturen oder Änderungen durch Dritte.

Es wird ebenfalls keine Garantie übernommen für Beschädigungen, die aus folgenden Gründen an der Ware entstanden sind:

  • Nutzung im Rahmen einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit
  • Unsachgemäße Pflege oder missbräuchliche Behandlung
  • Äußere Einwirkung jeder Art (z. B. Beschädigungen durch Stoß oder Schlag)
  • Verwendung von Teilen und Zubehör Dritter
  • Verwendung von Teilen, die nicht von uns an oder in das Produkt montiert oder eingebaut wurden
  • Umwelteinflüsse (Hitze, Feuchtigkeit etc.) und höhere Gewalt

Diese Garantie gilt in allen Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Sie wird durch die:

Kožul OG
Merangasse 12/8
8010 Graz
Österreich
E-Mail: info@viiswatch.com

gewährt. Die Inanspruchnahme der Garantie berührt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht, die unabhängig von dieser Garantie bestehen und unentgeltlich sind. Sollte die Kaufsache mangelhaft sein, so kannst du dich in jedem Fall im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung an uns wenden und zwar unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird.

Bei Eintritt des Garantiefalls während der Garantiedauer entstehen dir durch die Erbringung der Garantieleistung keine Kosten. Wir tragen insbesondere die Kosten für die Reparatur und/ oder Ersatzteile zwecks Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit des Produkts/ der Produkte. Wir übernehmen im berechtigten Garantiefall zudem die Versandkosten – sowohl für die Rücksendung deiner Uhr an uns als auch für die erneute Zusendung an dich.

Wenn du einen Garantiefall hast, ist der Prozess ganz einfach:
  1. Kontaktaufnahme: Im Garantiefall kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@viiswatch.com mit einer kurzen Beschreibung des Problems. Füge deiner Nachricht aussagekräftige Fotos der Uhr und des Schadens bei und gib bitte auch deine Bestellnummer oder einen Kaufnachweis mit an.
  2. Erste Einschätzung: Unser Serviceteam prüft deinen Fall sorgfältig und informiert dich zeitnah über die weiteren Schritte. Abhängig von deinem Wohnort erhältst du genaue Informationen, ob du deine Uhr an uns oder an eine autorisierte Fachwerkstatt senden sollst.
  3. Sendung: Bitte sende die Ware an die mitgeteilte Adresse und achte darauf, dass Beschädigungen auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung vermieden werden. Bitte lege deiner Sendung die VIIS-Garantiekarte oder einen Kaufnachweis bei.
  4. Garantieleistung: Nach der Prüfung erfolgt im Garantiefall entweder eine kostenfreie Reparatur oder ein Austausch deiner Uhr. Im Rahmen der Garantieleistung entscheiden wir als Garantiegeber über die Art der Mängelbehebung. Dabei kannst du dich auf eine zügige und professionelle Abwicklung verlassen.

Ergänzende Bestimmungen

Durch eine Garantieleistung verlängert sich der festgelegte Garantiezeitraum nicht. Durch eine erfolgte Garantieleistung beginnt der Garantiezeitraum auch nicht von Neuem zu laufen. Der Garantiezeitraum für eingebaute Ersatzteile endet mit dem Garantiezeitraum für das ganze Produkt.

Diese Garantie gilt ausschließlich für Verbraucher, also für natürliche Personen, die das Produkt nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit erwerben. Gewerbliche Käufer (z. B. Wiederverkäufer) sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Die Garantie ist nicht übertragbar. Bei Weiterverkauf der Ware – insbesondere im B2B-Bereich – erlischt der Garantieanspruch gegenüber dem Hersteller.

Datenschutz

Die im Rahmen der Geltendmachung der Garantie angegebenen personenbezogen Daten werden aufgrund gesetzlicher Regelungen und gemäß unserer Datenschutzerklärung erhoben und verarbeitet.

Wir bieten dir einen professionellen Reparaturservice an. Egal, ob es sich um einen Defekt außerhalb der Garantie handelt oder du eine Wartung wünscht – wir sind für dich da.

So funktioniert's:
  1. Kontaktaufnahme: Melde dich bei uns und gib eine kurze Beschreibung deiner Uhr. Gern kannst du uns auch Bilder schicken, damit wir sie vorab begutachten können. 
  2. Begutachtung & Kostenvoranschlag: Unsere Experten prüfen deine Uhr und wir erstellen einen transparenten Kostenvoranschlag. Du erfährst genau, welche Arbeiten nötig sind und welche Kosten auf dich zukommen. 
  3. Reparatur: Nach deiner Zustimmung kümmern wir uns darum, dass deine Uhr schnell und fachgerecht repariert wird. Wir nutzen moderne Techniken und arbeiten mit großer Sorgfalt, um sicherzustellen, dass deine Uhr wieder einwandfrei läuft. 
  4. Rückversand: Nach Abschluss der Reparatur schicken wir dir deine Uhr zurück.

Im Falle einer Reparaturleistung außerhalb der Garantie trägst du die anfallenden Versandkosten.