Versand & Retouren

Deine Bestellung wird sicher und kostenfrei versendet. Für Bestellungen aus der Europäischen Union ist die Mehrwertsteuer bereits im Preis enthalten – es entstehen keine zusätzlichen Kosten für dich. Für Lieferungen in die USA, die Schweiz und das Vereinigte Königreich können zusätzlich Importgebühren oder Steuern anfallen; diese sind nicht im Preis enthalten und vom Empfänger zu tragen.

Unsere Uhren werden sorgfältig geprüft und aus Österreich verschickt. Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage ab Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit du deine Uhr jederzeit im Blick behalten kannst.

Wie gesetzlich vorgesehen, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Es reicht, wenn du uns in dieser Zeit formlos Bescheid gibst – zum Beispiel per E-Mail an info@viiswatch.com. Alternativ kannst du auch das untenstehende Kontaktformular nutzen.

Nach Ausübung deines Widerrufsrechts hast du 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Die Kosten für den Rückversand trägt die Kundin bzw. der Kunde. Bitte verpacke die Uhr sorgfältig – idealerweise in der Originalverpackung. Du darfst die Uhr wie in einem Ladengeschäft prüfen und anprobieren, achte dabei jedoch darauf, sie nicht übermäßig zu beanspruchen.

Für Rücksendungen aus Drittstaaten (z. B. USA, Schweiz oder Vereinigtes Königreich) trägt der Käufer sowohl die Rücksendekosten als auch anfallende Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige Gebühren. Bereits gezahlte Zölle oder Einfuhrsteuern können wir leider nicht erstatten; eine Rückforderung ist ggf. direkt beim zuständigen Zollamt möglich.

Solltest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir dir den Kaufpreis der bestellten Ware sowie die Lieferkosten der von uns angebotenen Standardlieferung. Wenn du eine andere Lieferart gewählt hast, können die zusätzlichen Kosten von der Erstattung abgezogen werden. Die Kosten für den Rückversand trägt die Kundin bzw. der Kunde selbst.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem uns deine Widerrufserklärung erreicht. Dabei nutzen wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, es sei denn, wir haben etwas anderes mit dir vereinbart. Für die Rückzahlung entstehen dir keine Gebühren.

Wir können die Rückzahlung aber solange zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren wieder erhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung vorlegst – je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.